الأسئلة الشائعة:
- هل يمكن تخصيص المنتجات؟
-نعم يمكن تخصيص جميع المنتجات بإرسال رسالة عن طريق الواتساب من خلال الزر الموجود على الويب.
- كيف يتم التواصل مع العميل بعد إتمام عملية الشراء؟
-يتم إرسال فاتورة إلكترونية بقيمة المنتج بعد إتمام عملية الشراء على الإيميل المسجل على الموقع.
– بعدها يتم التواصل عن طريق خدمة العملاء من خلال الواتس اب لمعرفة جميع تفاصيل المنتج وموعد وصوله ومدة تنفيذه.
-يرجى العلم بأن غالبية المنتجات يتم تنفيذها بالطلب.
– إذا تم طلب أكثر من منتج فمن المتوقع أن يكون ميعاد التسليم مختلف لكل منتج على حسب وقت تنفيذه ومكان وصوله من الموردين إليكم.
- ماذا يحدث إذا لم يكن المنتج بالجودة المرجوة؟
-يتم كتابة ريفيو عن المنتج وعن مدى كفائته لتحسين تجربة المستخدم والوصول إلى رضا جميع عملائنا فنحن نسعى دائما للوصول بالمنتج اليدوي لأفضل جودة وسعر.
-على أساس التقييمات و الريفيوهات يتم تقييم الموردين واستمرار أو فسخ التعاقد معهم.
- ماذا يحدث إذا كان المنتج به عيب صناعة؟
-يحق للعميل رفض استلامه أو الإبلاغ عن ذلك بعد الإستلام مباشرة أو في خلال يومين على الأكثر ليتم إرجاعه للمورد مع
تصوير العيب صورة واضحة وإرساله لنا عن طريق الواتساب وسوف يتم إتخاذ الإجراء المناسب و إرجاع المنتج.
- متى يتم طلب جزء من المبلغ قبل التنفيذ؟
-إذا كان سعر المنتج يتعدى قيمته 1000 جنيه وفي حالة الطلب للشركات والجملة ويتم ذلك عن طريق تحويل المبلغ على محفظة we علي رقمنا 01507975526./01507975527 من خلال أي وسيلة دفع إلكترونية.